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Pedidos realizados
- Una vez introducido el e-mail y contraseña haga click sobre su cuenta personal.
- A continuación click sobre el apartado "Pedidos realizados".
Detalle de pedido
Haga click sobre "Detalles" del pedido del que quiera realizar la devolución o cambio de talla.
Solicitar cambio/devolución
- Marque el producto o los productos que desea devolver o cambiar de talla.
- Indique el motivo de la devolución en el campo de texto.
- Finalmente haga click sobre el botón "Solicitar cambio/devolución"
Preparar el paquete
Una vez solicitada enviaremos a un transportista a recoger su paquete a la misma dirección en el que fue entregado el pedido inicial.
No es necesario pegar ninguna etiqueta, solo tiene que embalar el paquete con una bolsa o caja adicional a la caja del pedido original y tenerlo preparado para cuando pase el transportista. Es responsabilidad del cliente embalar y cerrar correctamente el paquete para que llegue a destino en perfectas condiciones. No nos hacemos responsables de paquetes entregados al transportista sin cerrar ni embalar correctamente.
Le enviaremos un correo electrónico informándole cuando hagamos la gestión con la empresa de transportes. Una vez recibido, debería pasar en 24/48h laborables.
En caso de haber solicitado un cambio de talla, el mismo transportista que le entregue la nueva talla le recogerá la que tiene en casa.
Si tiene alguna duda durante el proceso no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí